0
0
sarkarinaukrirojgar.com – Menurut laporan terbaru yang dirilis oleh Twilio Snippet (NYSE: Two), semakin banyak perusahaan mengintegrasikan platform data pelanggan (platform data pelanggan atau CDP) dengan buatan (AI) dan analitik. Ini dilakukan untuk menciptakan lebih banyak pengalaman pelanggan pribadi dan mendorong pertumbuhan bisnis.
Dalam edisi kelima dari Laporan Tahunan tentang Platform Data Pelanggan, yang didasarkan pada data anonim yang digunakan oleh lebih dari 25.000 klien pada segmen Twilio, diamati bahwa komunitas bisnis saat ini menekankan kualitas data dalam mengoptimalkan penggunaan AI Penting dan merespons dengan cepat semua pengetahuan terkait klien.
Dengan meningkatnya adopsi kecerdasan buatan, dunia bisnis akan secara signifikan meningkatkan jumlah data. Pada tahun 2023, segmen Twilio memproses 12,1 triliun panggilan API, merekam angka yang direkam atau ratusan miliar dolar lebih banyak dari tahun sebelumnya (2022).
Pertumbuhan ini mencerminkan tren yang lebih luas dalam operasi berbasis data yang lebih kompleks dan berbasis data, dengan fokus pada pentingnya pemrosesan data waktu nyata dan pentingnya teknologi AI untuk mengintegrasikan dengan lancar ke dalam sistem yang ada.
Kemampuan untuk dengan cepat menggunakan data dan bekerja dengan data dengan data CDP terbuka adalah keunggulan kompetitif yang sangat penting. Ini memungkinkan entitas bisnis untuk secara efektif mengumpulkan, menyatukan, dan mengaktifkan data pada platform yang berbeda.
“Pada tahun 2024, semakin banyak merek akan beralih ke AI untuk membawa pengalaman pelanggan yang lebih baik dan lebih pribadi. Dia mengatakan dalam pernyataan resmi pada hari Jumat, 23 Februari 2024.
“Strategi data pelanggan saat ini sedang dibangun dengan mengandalkan gudang dengan data dan data di danau, seperti data, sehingga kegiatan bisnis membutuhkan CDP yang dapat diintegrasikan dengan sistem manajemen data yang berbeda. di antara.
DataBricks mengatakan bahwa Chris Heht, pengembangan perusahaan dan kemitraan dengan produk, sekarang semakin memutuskan untuk menemukan data yang berbentuk kekuatan dan menggunakan platform data terintegrasi untuk mendukung analisis perusahaan dan strategi AI sebagai gantinya. Inilah yang membuat perusahaan memahami pentingnya data bersama dan kualitas data itu sendiri.
“Kemitraan kami dengan segmen Twilio adalah bentuk komitmen kami untuk memastikan bahwa organisasi mana pun dapat sepenuhnya menggunakan potensi data di mana pun ia menyimpannya dan dapat melebihi pemrosesan produk yang diproses dalam bentuk wawasan pelanggan. Data tersebut Digunakan oleh penggunaan data profil berbasis peristiwa, yang pertama kali diverifikasi dan dihapus, “katanya. Berikut ini adalah temuan penting yang diungkapkan dalam paragraf Twilio 2024: 1 dari laporan CDP. Kualitas data adalah dasar untuk keberhasilan implementasi kecerdasan buatan (AI)
Efektivitas penggunaan AI tergantung pada kualitas data yang digunakan untuk melatihnya. Oleh karena itu, penting untuk memastikan bahwa proses pertumbuhan data akan menghasilkan data berkualitas. Penelitian menunjukkan bahwa 60% entitas bisnis mengakui pentingnya data yang akurat dan berkualitas tinggi tentang pertumbuhan dan pentingnya integritas data dalam penggunaan wawasan pelanggan yang signifikan dan kompetitif di AI.2. Penggunaan gudang data menjadi semakin populer
Popularitas gudang data adalah salah satu kategori manajemen data pelanggan yang paling populer. Ini terjadi ketika perusahaan semakin tertarik pada analitik terperinci dan minat menggunakan AI untuk mendapatkan wawasan pelanggan.
Sentralisasi dan kualitas data adalah prioritas utama upaya bisnis untuk mengatasi pembatasan sistem CRM tradisional. Dukungan untuk data penyimpanan data dan danau memungkinkan integrasi data nyata, solusi identitas dan mengaktifkan wawasan pelanggan di berbagai titik kontak. Penerapan fitur antara CDP, penyimpanan data dan data danau penting untuk penyimpanan, analisis, dan penggunaan data wawasan3 yang efisien. Prediksi AI adalah strategi dasar
Bisnis semakin menyadari potensi AI yang dapat diprediksi untuk mendapatkan wawasan pelanggan yang lebih dalam dan untuk memprediksi kebutuhan dan perilaku pelanggan. Peningkatan adopsi AI yang dapat diprediksi pada platform segmen Twilio memungkinkan perusahaan untuk mengadopsi strategi interaksi pelanggan yang proaktif berdasarkan data pelanggan mereka. Merek menggunakan fitur peramalan ini untuk meningkatkan kinerja kampanye, meningkatkan retensi pelanggan, dan membuka peluang untuk pendapatan. 4. Solusi perusahaan terus tumbuh
Platform Twilio Segmentation membantu pelanggan mengaktifkan data dengan menghubungkan ke lebih dari 450 titik integrasi. Google Universal Analytics adalah aplikasi paling populer, diikuti oleh Mixpanel dan Facebook Pixel. CDP membantu mengatasi fragmentasi data dan menggunakan alat seperti fitur yang dapat diintegrasikan dengan aplikasi yang berbeda tanpa batasan.
Mengubah fleksibilitas dan kemudahan penggunaan mencerminkan preferensi sistem modular yang dapat dengan mudah dioperasikan. Dengan CDP, perusahaan dapat menerapkan strategi berbasis data yang lebih cerdas untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Abdul Ghani memberikan bukti bisnis yang berkelanjutan, tidak hanya dalam kepemilikan PTPN, tetapi kelompok PTPN terus menunjukkan perubahan positif dalam penciptaan pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan. sarkarinaukrirojgar.com.co.id 22 Februari 2025
