0
0
Jakarta, sarkarinaukrirojgar.com – PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan (AI) pada produk dan layanan digitalnya guna memberikan layanan terbaik. OCA Indonesia merupakan salah satu produk terbaik Leap Telkom Digital dengan AI bawaan. Teknologi ini diimplementasikan pada chatbot OCA Indonesia Telkom yang disebut OCA Automated Interaction atau chatbot OCA AI. Teknologi terkini pada OCA AI mampu merespons chat secara cerdas dan otomatis, sehingga mengurangi keterlibatan manusia dalam menjawab pesan atau menangani keluhan secara manual. Chatbot AI OCA dapat menjadi solusi bagi badan usaha untuk membuat pemanfaatan karyawan menjadi lebih efisien. Dengan cara ini, dunia usaha dapat lebih memfokuskan karyawannya pada penyelesaian isu-isu strategis dan memberikan lebih banyak manfaat bagi perusahaan dan institusi yang menggunakan OCA Indonesia.” Kehadiran OCA AI membantu badan usaha untuk mengembangkan chatbotnya sesuai dengan kemampuannya. “Dengan dukungan penuh omnichannel, OCA AI memudahkan pengguna untuk mengimplementasikan chatbot di berbagai saluran komunikasi,” kata EVP. Bisnis Digital dan Teknologi Telkom Budi Aryasa melanjutkan, perusahaan dapat lebih meningkatkan layanan pelanggan sehingga berdampak positif bagi masyarakat. Selain itu, OCA AI dapat digunakan untuk mengotomatisasi komunikasi di banyak bidang, salah satunya pendidikan di masa depan. AI dapat digunakan untuk mengoptimalkan proses kerja perusahaan sehingga memberikan manfaat yang lebih besar lagi,” jelas Komang. Keunggulan AI chatbot yang dikembangkan. oleh OCA Institut Teknologi Sepulukh Indonesia dirasakan Nov (.ITS), Chatbot OCA Jawa Timur telah merevolusi proses komunikasi kini OCA berbeda dengan civitas akademika mampu menangani keluhan, pertanyaan, dan pertanyaan mereka. Selain itu, dengan dikembangkannya OCA AI, chatbot di OCA Indonesia akan lebih cerdas dan memudahkan penggunanya, jika dulu civitas akademika ITS harus mengajukan pertanyaan secara manual melalui web karena pengguna terkadang salah dalam memilih satuan sehingga proses penyelesaian masalah yang diajukan membutuhkan waktu yang lama atau. OCA yang ditambahkan tidak akan diproses sama sekali ke WhatsApp setelah menggunakan AI chatbot. Setiap pertanyaan umum dikategorikan sehingga siswa, guru, dosen dapat memilih sesuai kategori pertanyaannya. Layanan chatbot OCA menghilangkan kebingungan yang sebelumnya terjadi pada proses komunikasi di ITS dan dapat merespon keluhan secara maksimal. Kecerdasan buatan resmi diluncurkan, chatbot OCA dapat belajar sendiri dan menjawab pertanyaan tanpa perlu menyesuaikan kategori “OCA”. Chatbot terbukti membantu dan mendampingi tim layanan kami dalam menjawab pertanyaan-pertanyaan yang diajukan oleh calon mahasiswa, mahasiswa, dosen, alumni, dan pihak luar. kampusnya efisien dan cepat,” ujar Dini Adni Navastara, Kepala Bagian Hubungan Pelanggan dan Perencanaan Bisnis ITS. Alex Denny, mantan Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi, korban pertanggungjawaban pidana kasus PT Telkom Di Indonesia, penerapan Aturan Pengambilan Keputusan Bisnis (BJR) dinilai belum sepenuhnya terintegrasi dalam praktik hukum, khususnya di bidang hukum. sektor publik. perusahaan milik. sarkarinaukrirojgar.com.co.id 27 Desember 2024
